Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez przedsiębiorstwo specjalizujące się w organizacji premium imprez kasynowych, w tym profesjonalnych wieczorów pokera i ruletki dla klientów korporacyjnych oraz indywidualnych. Dokument reguluje kompleksowo prawa i obowiązki Stron, standardy wykonania usług oraz warunki techniczne i organizacyjne wydarzeń.
Korzystanie z oferty, składanie rezerwacji lub udział w imprezach organizowanych przez Firmę oznacza pełną i bezwarunkową akceptację wszystkich postanowień zawartych w niniejszym regulaminie, co stanowi podstawę prawną współpracy między Stronami.
Definicje i interpretacje
Na potrzeby niniejszego regulaminu:
- „Klient" oznacza osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych lub osobę prawną/jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która zawarła umowę o świadczenie usług rozrywkowych.
- „Usługa" oznacza kompleksową organizację imprezy kasynowej obejmującą dostawę profesjonalnego sprzętu do gier (stoły do pokera, ruletki), zapewnienie wykwalifikowanej obsługi krupierskiej, autentyczne żetony oraz elementy dekoracyjne tworzące atmosferę luksusowego kasyna.
- „Impreza" definiowana jest jako zamknięte wydarzenie firmowe, integracyjne, okolicznościowe lub prywatne o charakterze rozrywkowym, podczas którego uczestnicy korzystają z atrakcji kasynowych wyłącznie w formie rozrywkowej, bez możliwości wygrania rzeczywistych środków pieniężnych.
Szczegółowy zakres usług
Firma świadczy usługi na najwyższym poziomie obejmujące kompleksową organizację imprez kasynowych dopasowanych do charakteru wydarzenia oraz oczekiwań Klienta.
Zakres obejmuje dostawę w pełni funkcjonalnych, profesjonalnych stołów do pokera texas hold'em oraz europejskiej ruletki, zapewnienie doświadczonych krupierów posługujących się językiem polskim i angielskim, profesjonalne żetony ceramiczne wysokiej jakości, karty do gry, a także elementy oświetlenia i dekoracji nawiązujące do klimatu ekskluzywnych kasyn z Monte Carlo lub Las Vegas.
Szczegółowy zakres, liczba stołów, czas trwania usług oraz dodatkowe elementy (fotobudka, tematyczne zaproszenia, obsługa barmańska) ustalane są indywidualnie w ramach oferty handlowej lub umowy, stanowiącej integralną część niniejszego regulaminu.
Procedura rezerwacji i zawarcie umowy
Rezerwacja terminu wymaga wypełnienia formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej, kontaktu telefonicznego lub mailowego z biurem obsługi klienta, a także wpłaty zadatku w wysokości 30% całkowitej wartości zamówienia potwierdzonej w ofercie.
Umowa o świadczenie usług uważana jest za zawartą z chwilą doręczenia Klientowi pisemnego lub elektronicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Firmę oraz zaksięgowania środków zadatku na wskazanym rachunku bankowym.
Brak wpłaty zadatku w terminie 3 dni roboczych od daty wystawienia proformy skutkuje automatycznym anulowaniem wstępnej rezerwacji bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń. Potwierdzenie rezerwacji zawiera szczegółowe informacje dotyczące daty, miejsca, zakresu usług oraz danych kontaktowych koordynatora wydarzenia.
Warunki płatności i rozliczeń
Pozostała do zapłaty kwota stanowiąca różnicę między całkowitą wartością zamówienia a wpłaconym zadatkiem winna być uregulowana przelewem bankowym na wskazane konto najpóźniej na 7 dni roboczych przed planowaną datą realizacji imprezy.
Akceptowane formy płatności obejmują przelew tradycyjny, szybki przelew internetowy, płatność kartą płatniczą (przez terminal mobilny dostarczany przez obsługę) oraz gotówkę przy odbiorze wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z księgowością Firmy.
Wszelkie zamówienia dodatkowe, rozszerzenia czasowe lub dodatkowe atrakcje zamówione w trakcie trwania imprezy podlegają natychmiastowej płatności gotówką lub kartą po zakończeniu wydarzenia, na podstawie protokołu zdawczo-odbiorczego podpisanego przez obie Strony. Opóźnienie w dokonaniu płatności skutkuje naliczeniem odsetek ustawowych za zwłokę.
Zasady anulowania rezerwacji i zwrotów
Klient posiada prawo do odstąpienia od umowy bez konieczności podawania przyczyny, z zastrzeżeniem następujących warunków finansowych:
- Przy anulowaniu w terminie powyżej 14 dni kalendarzowych przed datą imprezy zadatek podlega zwrotowi w całości pomniejszonemu jedynie o koszty administracyjne w wysokości 10% wartości zadatku.
- W przypadku anulowania w terminie 7-14 dni przed wydarzeniem zadatek przepada na rzecz Firmy jako rekompensata poniesionych kosztów przygotowawczych.
- Anulowanie rezerwacji w terminie krótszym niż 7 dni kalendarzowych lub nieobecność obsługi Firmy na miejscu w uzgodnionym czasie z przyczyn leżących po stronie Klienta (brak dostępu do lokalu, nieprzygotowanie miejsca) wiąże się z obowiązkiem zapłaty 100% wartości zamówienia.
Zwroty środków realizowane są w terminie 14 dni roboczych na wskazany rachunek bankowy.
Odpowiedzialność stron i ubezpieczenie
Firma ponosi pełną odpowiedzialność za rzetelne i profesjonalne wykonanie usług zgodnie z zawartą umową, zapewniając sprzęt spełniający normy bezpieczeństwa UE, posiadający odpowiednie certyfikaty oraz personel przeszkolony w zakresie obsługi klienta i zasad fair play.
Klient zobowiązany jest zapewnić odpowiednie warunki lokalowe, w tym odpowiednią powierzchnię min. 3x3 metry na każdy stół, stabilne podłoże, dostęp do energii elektrycznej (230V) oraz zabezpieczenie mienia Firmy przed uszkodzeniem lub kradzieżą podczas trwania imprezy.
Firma posiada ubezpieczenie OC działalności gospodarczej obejmujące szkody wyrządzone osobom trzecim w trakcie realizacji usług, jednakże nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego przygotowania miejsca imprezy przez Klienta, siły wyższej lub działania osób trzecich niebędących pracownikami Firmy.
Zasady uczestnictwa, bezpieczeństwa i ograniczenia wiekowe
Udział w imprezach kasynowych organizowanych przez Firmę dostępny jest wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat, co podlega weryfikacji przez Klienta lub obsługę Firmy przed rozpoczęciem gry na podstawie dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
Klient bierze na siebie pełną odpowiedzialność za weryfikację wieku uczestników oraz zapewnienie, że żadne prawdziwe pieniądze nie są wymieniane na żetony ani wygrane podczas gry, zgodnie z polskim prawem hazardowym.
Imprezy mają wyłącznie charakter rozrywkowy i integracyjny, a żetony dostarczone przez Firmę nie posiadają wartości pieniężnej poza czasem trwania wydarzenia i nie mogą być wymieniane na pieniądze ani nagrody o wartości przekraczającej 200 zł (zgodnie z ustawą o grach hazardowych). Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania zasad etykiety kasynowej oraz poleceń krupierów.
Postanowienia końcowe, prawo właściwe i zmiany regulaminu
Wszelkie spory wynikłe z realizacji umowy lub interpretacji postanowień niniejszego regulaminu będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie poprzez negocjacje między Stronami, a w przypadku braku porozumienia w terminie 30 dni przez sąd właściwy dla siedziby Firmy zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Firma zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym czasie, przy czym zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej i nie dotyczą umów już zawartych oraz rozpoczętych przed datą wejścia zmian w życie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, a w szczególności ustawa o grach hazardowych, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeks cywilny.